Политика за възстановяване на средства

Политика за възстановяване

Благодарим ви, че пазарувате в COTTO FRESH. Ценим вашето удовлетворение и се стремим да ви предоставим възможно най-доброто онлайн пазаруване. Ако поради някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем.

Връщания

Приемаме връщания в рамките на 24 часа от момента на доставка. За да имате право на връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също така трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Възстановявания

След като получим вашето връщане и проверим артикула, ще ви уведомим за статуса на вашето възстановяване. Ако връщането ви бъде одобрено, ще инициираме възстановяване на първоначалния ви начин на плащане. Моля, обърнете внимание, че сумата на възстановяването ще изключи всички такси за доставка, направени по време на първоначалната покупка.

Невозвращаеми артикули

Определени артикули не могат да бъдат върнати и възстановени. Те включват:

• Развалящи се стоки
• Повредени стоки

В нещастния случай, че артикулът ви пристигне повреден или дефектен, моля свържете се с нас незабавно. Ще организираме замяна или ще издадем възстановяване в зависимост от вашето предпочитание и наличност на продукта.

Време за обработка

Възстановяванията и замяната ще бъдат обработени в рамките на 5 работни дни след като получим върнатия от вас артикул.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси или опасения относно нашата политика за възстановяване, моля свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем и да гарантираме, че пазаруването ви при нас е приятно и безпроблемно.